文/3A顾问　刘承元博士　发表于《企业管理》杂志201912期

　　导读：

　　假如我们真能把企业的文化氛围做到像6 岁孩童一样天真烂漫，90 后、95 后还会难管吗？

　　最近几年，经常有人说，现在的90 后、95 后没有60 后、70 后听话，不好管，怎么办？

　　让我们先来看看，为何会有这种困惑？

　　当今社会，60 后、70 后大都经历过苦日子。他们为了生计、为了改变命运，勤勤恳恳、任劳任怨，甚至逆来顺受，主动或被动地放弃了许多权利，包括对环境甚至自尊的要求。过去几十年里，60 后、70 后对工作的态度，真有点“宠坏”了企业和管理者。慢慢地，管理者以为企业员工就应该像60 后、70 后那样听话才对，导致自己陷入了不尊重员工的管理误区。

　　90 后、95 后的成长环境比60 后、70 后优越得多，他们没有太多的生存压力，更希望按照自己的意愿工作、生活。面对这样一群崇尚自由、珍视自尊的新员工，企业管理者依旧采用管理60 后、70 后的方式，当然不合时宜，遇到不配合和抵触在所难免。

　　在理光工作的时候，公司为笔者请过一位精益老师，他就是理光集团的常务董事饭田先生。有一次，他来到深圳，看完工厂之后调侃地说：“刘博士，你30 岁的年纪，怎么管出来的企业像60 岁。”意思是说，深圳理光的企业文化沉闷、老气横秋。而他60岁的人，管出来的企业，要比深圳理光年轻得多！他还说自己管理的企业是6 岁的年纪，因为东方人最幸福的年龄就是6岁，天真烂漫，快乐生活……

　　假如我们真能把企业的文化氛围做到像6 岁孩童一样天真烂漫，90 后、95 后还会难管吗？回答应该是否定的。由此可以说，营造良好的文化氛围，是企业经营中一项重要的管理活动。

　　所谓文化氛围，是一个人对团队环境、团队成员间相互关系的内在感受。良好的文化氛围主要包括两个重要方面：一个是平等、尊重、快乐的工作软环境；另一个是干净整洁、温馨明快的工作硬环境。

　　营造良好的文化氛围，不仅是为了让员工变得好管这么简单，还应该有更多积极意义。好的文化氛围，会形成良性竞争局面，通常可以获得比个体独立工作时更高的效率；好的文化氛围，会在团队内形成向好的 标准化倾向；好的文化氛围，会对团队成员产生正向的群体压力，倒逼员工努力向上。总之，好的文化氛围，有利于培养积极向上的员工，有利于员工之间团结协作，有利于发挥出叠加甚至相乘的效果。

　　那么，该如何营造良好的文化氛围呢？主要有以下三方面内容：

　　一是多种科目的竞赛。我们要摒弃传统的静态管理方法，积极探索、采用各种赛道的竞赛活动，全面激发员工的参与热情和兴趣，最终形成“比、学、赶、帮、超”的美好局面。比如，可以开展技能竞赛，让技能工匠脱颖而出；开展精益知识大赛，让全体员工有机会参与其中；开展精益改善或简易自动化创意大赛，充分激发员工的创造性。

　　俗话说“台上十分钟，台下十年功”，规划竞赛活动其实是手段，促进员工广泛参与是过程，真正的目的是引导或倒逼员工在竞赛前进行学习和训练，以便提升他们的意识和能力，帮助其快速成长。

　　二是隆重、活泼的仪式。为了宣贯公司理念，落地公司战略，配合精益改善活动的强力推动，在一些重要 节点，规划、实施隆重的会议或仪式十分重要。比如，年初可以规划年度战略发布会和精益管理启动会；每月可以召开战略落地讲习会和月度改善达人表彰会；半年可以召开一次现场改善之旅和焦点课题发表会；年底可以召开隆重的年度成果发表大会和精益之星表彰大会。

　　笔者对形式主义深恶痛绝，但需要说明的是，形式并不等于形式主义，形式是内容的载体，有内容的形式就是好形式。而且，笔者认为，为了提升团队成员的格调和认知，最好的办法是把形式上升为仪式，不仅可以营造浓厚的氛围，更重要的是让员工内心升腾出崇高的情感，有利于企业的经营、发展。

　　三是丰富多彩的宣传。对员工的工作、改善情况和生活进行宣传，有利于营造良好的氛围。可以制作一间 战略管理指标室，把公司和各部门的关键管理指标进行统一展示，让各部门的经营管理结果可视化；可以制作一面精益改善墙，把精益理念、精益行动、精益成果、经典案例、精益之星和精益未来等内容展示出来；可以要求各部门用管理看板对部门管理活动、改善成果和员工风采进行展示；可以用内部刊物、微信公众号或抖音等多种形式对公司的经营管理和精益改善活动进行宣传，营造浓厚的文化氛围。

　　所有这些营造氛围的活动，是实现人性化管理的重要手段，不仅可以打造温馨明快、生动活泼的文化氛围，还有利于员工快乐工作，更重要的是，可以引导员工积极参与其中，倒逼员工自主学习、主动训练，在获得良好工作成果的同时，个人也获得成长。

　　最后，和大家分享一个关于营造浓厚文化氛围的好案例。饭田先生经营的企业通过导入企业内吉尼斯活 动，并辅之以形式多样的宣传和展示，成功营造出了如同6 岁孩童天真烂漫般的美好文化。他倡导的吉尼斯活动是这样的：

　　首先，成立一个吉尼斯活动委员会，自己任名誉会长，由员工推举会长和活动执行秘书长。其次，公司以 专项预算的形式划拨一笔年度活动经费。第三，公司提出三点要求，分别是吉尼斯比赛项目必须包括技能、改善和康乐三大类，不能偏废；要求全员参与，每个员工必须在任意两个大项中参与至少一个小项目；每个项目每年进行一次预赛和决赛，选出冠亚季军，其中突破项目记录者将被授予“××× 吉尼斯纪录”纪念奖牌。

　　因此，用心设计三大类比赛项目、规则等是很重要的工作：

　　第一，可以规划一条技能比赛赛道。在这条赛道里，企业可以根据自身业务特点决定比赛的小项目，比如 打螺丝、焊接、手工插件、零件加工、木工雕花、叉车驾驶、电器维修、缺陷检查等。

　　第二，可以规划一条改善比赛赛道。在这条赛道里，企业可以定义一些小项目，比如提案件数、改善创意、改善金额、改善景点、课题发表、现场讲解、OPL 等项目。

　　第三，还可以规划趣味运动项目。设计一些不需要特殊场地的竞技项目，比如立定跳远、俯卧撑、仰卧 起坐、引体向上、跳绳等项目。

　　定好项目后，就可以制定比赛和奖励规则。为了促进员工广泛参与，防止员工成为看客，公司可以要求员 工必须在技能、改善和康乐三项中的两项里选择自己感兴趣的比赛，提出申请，并积极参与其中。由于报名人数多，可能需要采用部门预赛，公司决赛两阶段进行。

　　为了让各类竞赛开展得有声有色，还需要借助员工喜闻乐见的形式或仪式。活动过程中，要注意记录和 宣传。活动结束后，要举办总结和表彰大会，让优胜者站上舞台，接受公司奖牌、奖金和观众的喝彩。