[原创]如何走好精益变革之路_精益管理大师_3A精益管理顾问

  在当今瞬息万变的世界经济时代,企业领导者们每天都必须面对变革的挑战、机遇,面对危机与成就的抉择。企业家精神的本质就在于“持续创新与领导变革”。改革开放三十多年来,中国企业家在社会前进的浪潮中取得了经营成果,这一切正是企业家们通过领导组织变革与创新获得的。所以,“保持始终如一的创新激情与勇于面对现实真相的胆略,把变革的目标聚焦在企业内部行为上,心无旁骛,知行合一”,真正把中国优秀的本土文化与西方的现代管理知识融会贯通,举一反三,是我们企业家们应该具备的胆识与行为。

  中国企业三十年的高速成长,有得有失,其中最重要的体会是坚持不懈的变革创新,正如管理大师德鲁克所言:“变革是永恒的”。而人性与实践性是变革能否成功的重要因素,因此,企业变革要形神于道,道法自然,形神于德,厚德载物。要让参与变革改善的所有员工有真正发自于内心的深切感受,有满腔的激情与活力,有支持、理解、主动参与变革的心愿,并能把变革的行为固化下来,不断形成企业新文化的一部分。俗话说:“文化决定观念、观念决定心态、心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定未来”。文化观念起源于感受,员工最重要的原动力来自于对企业的感受,来自于企业对他们的关注与他们对企业价值观的认同。要在不断推动企业变革的过程中,培养员工变革的观念和习惯,满足员工的事业成就愿望进而建立起员工对企业的高度忠诚。

  一家企业或一个组织自上而下进行变革的时候,所面临的核心问题往往不是战略、结构、文化或系统(当然,这些问题也是非常重要的),而是如何改变组织中员工的行为,在过往的经验中改变员工行为的一个重要方式就是改变员工的感受。感受,可以影响到一个人的行为,并且这种影响力足以帮助组织克服变革过程中通常存在的许多障碍。如何能让员工更好地“感受”?目睹——感受——变革这样的流程不能说不是一种恰当的方式。再结合通常解决问题的手法:分析——思考——变革的方法。二者相辅相成,相得益彰。有这样一个案例让我对前者的变革流程记忆深刻:一家借着改革开放市场经济发展的优势,迅速成长,一跃成为行业翘楚,市场占有率大幅增加,在不愁市场的环境下,为满足市场需求,变革从企业内部开始,生产现场管理体质改善。在改善第一个月的总结报告会上,通过图片的方式展示了生产现场很多的问题点,其中这样的一幅场景:“现场到处都可以看到员工放置的鞋子,设备下面、柜子顶部、窗台上、夹缝处……”所有参与变革改善的人员,看到上述的一幕都为之惊讶与羞愧,甚至于觉得不可思议!接下来的结果大家可想而知,在后面的日子里,现场再也见不到乱摆放的鞋子了。

  通过这样一个小故事,总结得出精益变革过程取得成功采用的模式:

  目睹  在变革的过程中,不知不觉就会发现有这样一种现象——员工看不到自己每天工作的场所内有任何的问题或者满足于现有的工作状态,几乎没有人可以制定一份合理的改善计划书。因此,从变革一开始就需要制造一些富有戏剧性,并且引人注意的情景,从而帮助员工看到问题,并自己找出相应的解决方案。

  感受  看到问题后,员工会产生一种积极的、有助于解决问题的心态。紧迫感、乐观或信任等情绪增强;愤怒、自满、怀疑或恐惧等心理开始下降。

  变革  新的情绪出现,开始改变员工原有的思维方式与行为;强化了新的行为规范。员工自满的心理大大减少,认识问题的眼界大大提高,他们会更加努力地缩短现状与目标之间的差距。

  变革的企业或组织很多,为什么有些组织能够比其他组织在变革中取得更好的成绩呢?要想解答这样的疑问,我们就必须了解、掌握企业变革的八大步骤:

  1、增强员工紧迫感——员工开始意识到,我们必须改变、行动!

  2、组建专职改善队伍——专职的改善人员、专业的指导老师。

  3、明确改善方向与愿景——正确的改善思路、清晰的目标。

  4、有效沟通、传达愿景——员工认同,言行一致。

  5、适当的授权行动——员工根据需求切实地采取必要行动。

  6、创造短期的效果——取得成效,鼓舞信心与士气。

  7、持续改善、永不放松——坚持不懈,一鼓作气。

  8、巩固成效——思维转变,文化重新建立,固化结果。

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