[原创]平常心看中国制造国际危机_精益管理大师_3A精益管理顾问

  智慧分享来源:刘承元博客来源:刘承元 日期:2008/3/10

  从07年夏天至今,关于中国产品质量问题的报道愈演愈烈,涉及的产品从宠物食品、牙膏到玩具,中国产品质量问题成了国际媒体的舆论焦点,并演化成一场所谓的“中国制造”危机。
  怎样看待这样一场危机呢?综合起来,不外乎这样两种比较典型的看法。一种看法认为,被媒体报道的中国产品,单就美国而论,不到出口到美国的产品的1%,反应如此强烈就是为了“妖魔化”中国制造,丑化中国产品的声誉,挤压“中国制造”的生存空间,为保护主义开启一扇后门。另一种看法认为,中国产品问题的根本在于中国企业缺乏最起码的企业伦理道德,是中国式资源掠夺型经济发展模式的错,其背后隐藏的是中国自主开发和自主品牌的缺失。
  针对第一种见解,我觉得有两个方面值得商榷。首先,对本国出口产品出现的安全隐忧和质量问题的海外报道或指责以妖魔化、种族主义或贸易保护加以解读显然不是解决问题积极的态度。产品出现问题是事实,媒体的报道也许有些夸大其词,但却不至于是集体抹黑中国制造的阴谋。其次,“问题产品还不到1%”的说法是不妥当的。有这样一句话应该成为我们对待产品质量问题的基本态度,那就是:对企业来说,有可能是1%不到的不良率,而对于买到不良品的用户来说,不良率却是100%。所以,企业对于任何一件投诉都应该积极面对,并通过快速的解决问题来息事宁人。
  针对第二种见解,我觉得反省有点过了。如果说,确实有企业为了在亏损的边缘求生存而放弃原则的话,但也绝不是中国企业的全面堕落。再联系到自主研发和自主品牌发一通感慨,也有些不着边际。即便有了自主研发和自主品牌,问题产品也会出现。记得不久前看过一篇文章,中心思想是,为什么丰田每年召回的车不少,可是客户还是给予充分的信任,原因在于丰田人在对待质量问题时诚恳的态度和快速的行动。
  我做工厂管理顾问已经七年,这些年里亲身经历中国制造业的快速提升过程。事实告诉我,中国制造还没有我们想象的那么强大,强大到可以越过中国制造,而去追逐中国创造(一年前就有家电及IT业的老大们忘乎所以地高呼要中国创造不要中国制造,今天却自身难保)。中国制造业绝没有那么差,差到要被印度制造、越南制造超越。人们千万不要听风是雨,要以平常心看待中国制造的问题和未来。
  就我本人的经验看,中国制造必将用接下来的10年时间,由大做强。

客服QQ号:800047861 客服微信:qiyeguwen3A 方老师:13632724639 深圳热线:0755-82874712 传真号码:0755-82874671
3A精益管理顾问--优秀的精益管理咨询顾问公司:精益生产管理、精益TPM管理、精益阿米巴经营、精益研发管理、精益5S/6S管理、精益品质管理、精益成本管理、精益供应链管理等
版权所有 深圳市桑尔企业管理顾问股份有限公司 精益管理大师_3A精益管理顾问 www.sz-3a.com 粤ICP备05098828号