什么是因果图?_精益管理大师_3A精益管理顾问

  一、因果图的定义

  因果分析图是以结果作为特性,以原因作为因素,在它们之间用箭头联系表示因果关系。因果分析图是一种发现问题“根本原因”的方法,其特点是简捷实用,深入直观。它通过头脑风暴法来追查原因,让员工集思广益的去解决问题,也特别适合于工作小组中实行质量的民主管理。当出现了某种质量问题,未搞清楚原因时,可针对问题发动大家寻找可能的原因,使每个人都畅所欲言,把所有可能的原因都列出来。所谓因果分析图,就是将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解,即以图来表达结果(特性)与原因(因素)之间的关系。其形状像鱼骨,又称鱼骨图。某项结果之形成,必定有原因,应设法利用图解法找出其因。首先提出了这个概念的是日本品管权威石川馨博士,所以特性原因图又称“石川图”。

  二、如何快速制作因果图

  Team Work:根据需解决的问题,组建相应团队。团队成员应能涵盖发生该问题的各个环节;

  Brain Storming:由一人记录,团队成员逐个发言,将产生问题的原因(已出现的和潜在的)全部罗列出来;

  Summary:团队成员反复确认是否有遗漏,合并相似选项;

  Breakdown:将合并后的所有原因按人、机、料、法、环、测量系统5M1E进行分类;

  Drawing:做出最终的因果图。

  三、注意事项

  1、聚集全体的知识和智慧来制订;

  2、彻底查明原因(多问为什么——5WHY);

  3、不要“用脑”去想, 而是收集现场的问题点;

  4、要不断检讨,不断地改善;

  5、有关人员全部参加并制定;

  BRAIN STORMING 4 PRINCIPLES 〖集思广益4原则〗:

  自由奔放地提看法 (无限);

  借题发挥地联想 (优化);

  多多益善地提意见 (量多);

  严禁批评与自我批评 (禁批)。

  四、因果图案例分析

  案例:噪声超标因果图

  在提高135W电机的一次装机合格率时,运用因果图对 “噪声超标”进行原因分析:


  案例:原因分析

          

  小提示:

  1、因果图不重要,重要的是让每一个团队成员都能积极参与进来,并保证问题的所有原因都涵盖,真正做到百无一疏。

  2、人、机、料、法、环、测量系统这六大类也不是绝对的,要根据问题涉及到的不同部门、阶段、对象等去分类。尽管5M1E是最保险最不容易犯错误的一种分类,但针对您的具体问题,它不一定是最佳的分类方式。

  3、不要过于纠结于某一个问题到底属于5M1E中的哪一类,只要60%的人认可就完全可以确定了,要知道5M1E也仅仅是一种分类,它不是解决问题的方法。

  4、因果图不应该只有一个版本,它是时时更新并反复修改并能得到实践的认证的。

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