文/3A顾问　党新民　　发表于《企业管理》杂志201801期

　　我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，企业如何响应这一变化，是值得企业思考的战略课题。

　　一、企业需要顺应时代定义美好生活

　　改革开放后经过近四十年的发展，“中国制造”生产了与城市生活配套的绝大多数产品，而且拥有全球第一的规模。如今，我们的重点不是要解决“有没有”的问题，而是要解决“好不好”的问题。作为企业，需要顺应时代要求，结合自己企业可能提供的产品（自己现有资源要素）特点，从战略高度出发，通过定义、设计、生产和供应美好产品，来满足或引领人民对美好生活的需求。电话、手机、微信等产品并不是老百姓自己提出需求才有的，水泥、瓷砖、塑料、各类玩具、油烟机也不是老百姓首先提出需求的产品，全都是企业率先定义的产品，然后推荐人们使用起来的。可见，未来美好生活并与之配合的产品往往不是老百姓主动提出来的，而是企业开发引导的结果。

　　二、企业要学会分析客户应用场景来定义产品

　　过去数十年，中国企业热衷派遣大批人马，前往欧美日韩各地展会，目的是拍照记录各种产品，以便回来研究克隆仿制。也就是说，企业花了大量精力用于国际同行产品的研究和跟随，而在客户应用场景分析、定义新产品、追求中国人更美好生活方式方面着力不多。例如现在许多一流中餐厅厨房已经设置为透明方式，让客人吃饭时可以看到厨师做餐食的过程。为了让厨师在作业过程中不出汗，就需要在厨房安装空调，但中餐烹饪过程油烟处理又需要抽油烟机，那么烹饪、抽油烟和制冷之间如何协调，可能需要重新定义一款新产品。再如，欧美流行洗碗机，但在中国却销不出去，是因为中餐偏油腻，碗盘又深，导致碗盘无法洗净，或者厨房面积小洗碗机没有地方放置等，中国企业就可以通过定义新产品来解决这些问题。一旦做到，洗碗机就可以进入中国家庭，让中国人减少家务劳动时间等，这就是我们所说的美好生活方式。

　　到目前为止，中国企业最擅长的还是解决问题，即欧美企业定义产品概念、提出要求，中国工程师把产品概念结构化，实现产品功能。这种能力已经让我们成为世界头号出口大国和世界第二大经济体。可见我们解决问题的能力或工匠能力是相当了不起，我个人认为并不亚于德国人和日本人。

　　美好生活需要美好产品。所以，除了解决问题的能力之外，中国企业还需要在提升定义新产品和产品概念能力上多下功夫，让国人过上更加美好的生活。阿里巴巴、腾讯这些企业的移动支付、虚拟社交生活方式，包括共享单车等等，就是给全世界定义的全新生活方式。我们传统行业要学习IT 业的做法，比如说腾讯的产品就很有黏性，只要你有一个朋友用，就会把一大群人拉进来用，为什么？它在分析和设计客户应用场景方面做得很到位。

　　笔者建议，传统企业不要过多盯着或模仿同行新产品，将更多精力投放到分析产品客户应用场景和定义新产品新概念上来，为中国人创造更加美好的生活方式。

　　如此一来，我们就可以刺激客户需求，提升销售，实现企业利润增长。