这是一本由TPM实战专家写成的TPM实用书籍，它记述了500强企业的TPM追求和TPM实战，你可以从中得到先进的理念和系统的思考，你可照着作者的指引，尝试贵公司的TPM。

　　《3A精益管理顾问》序言

　　管理是一门技术，并且是经济活动中最不可缺少的技术。在过去的100多年时间里，美国生产率基本上保持着持续增长的势头，有专家测算，因管理创新和提升所带来的贡献率超过60％。

　　众所周知，中国将毫无疑问地成为世界工厂。

　　在国人庆幸的时候，我们要关注中国企业的管理现实：技术积累不足，生产效率低下，现场管理混乱，品质稳定性差，能源效率不高，环境污染严重，员工素质有待提高等等。我们更要清醒地认识到，世界工厂不仅仅意味着最大的制造规模，还应该包括最高水平的工厂管理和优秀的工厂管理者。对照世界先进国家持续提升的管理水平以及大量优秀的职业经理阶层，实事求是地讲，我们的制造业还很稚嫩，离世界工厂还有巨大的差距。

　　21世纪是一个高度竞争的时代，特别是中国加入WTO(世贸组织)以及网络经济的发展，使得国际竞争国内化，国内竞争国际化。面对竞争，中国企业如何尽快提升企业管理水平，积蓄三对手较量的力量已经成为所有经营管理者刻不容缓的课题。

　　要弥补差距，培育企业的竞争力，光靠海派的“高谈阔论”不行，光靠点子派的“决胜战略”不行，光靠学院派的“高深理论”不行，我们的企业更需要实战派实实在在的工具和方法。以及世界先进企业得以持续成功的经营管理经验。

　　合众资源管理集团拥有国内企业急需的这些管理资源，一批亲身历经世界500强工厂管理磨练的工厂管理专家以帮助中国企业提升为己任，聚集在合众资源“做中国最好的工厂管理顾问”的旗帜下，秉承“现场、现物、现实”的管理理念，忠诚地为企业管理者提供前卫、实用、正确的管理思想和管理方法。

　　因为我们在世界500强经历过，所以我们知道优秀企业之所以优秀的条件；作为咨询顾问，我们积极地面对和解决过众多国内企业和企业管理者的问题，所以我们知道国内企业和企业管理者需要什么；还因为我们都是工厂管理的实践者，所以我们懂得把我们的所想在客户企业变成现实的方法。因此，《3A精益管理顾问》书系的主题和内容都将在贴近企业需求和实用性上有所突破。具体地讲，《3A精益管理顾问》书系有以下几个优点：

　　主题突出。《3A精益管理顾问》书系将系统介绍世界500强企业或优秀跨国企业工厂管理方面的成功经验，内容突出持续改善和变革的系统和方法(或工具)。《3A精益管理顾问》将给企业管理者提供一系列行之有效的改善和变革的系统和方法，如5S、TPM、JIt、IE、TCI、TQM等，主题十分突出。

　　实用性强。每一本书都将以一个成功的改善和变革系统或方法(或工具)为主线，具体讲解系统或方法的内容、实施方法。特别是一些来源于现场第一线的生动案例，不仅能够从中学到知识，更重要的是便于读者模仿运用，用了之后还能够快速取得效果，实用性强。

可读性强。阅读《3A精益管理顾问》书系并不需要高深的理论基础。大量的插图、表格以及现场管理中的现实图片，加上通俗易懂的文字叙述，易读，易懂，易于掌握。

　　关注和阅读《3A精益管理顾问》书系，你和你的企业将得到全方位的提升。

　　国力的竞争终究是企业的竞争!企业的提升已经是一个关乎我们国家持续发展的根本问题。企业家、企业管理者以及广大的企业员工是提升企业竞争力的主体，让我们携起手来，共同努力，打造真正意义上具有一流管理现场和优秀管理人才的世界工厂。

　　在持续追求卓越工厂管理的道路上，《3A精益管理顾问》与您同行。

　　谢谢你关注《3A精益管理顾问》书系!

前 言

第一章 TPM活动概论

第一节 中国企业为什么需要TPM

第二节 TPM的发展历程

第三节 TPM活动概要

第四节 TPM的八大支柱

第五节 TPM的两大基石

第二章 培训支柱——人才培养TPM推进方法

第一节 人才培养的目的和工具

第二节 如何展开教育训练

第三节 TPM与员工能力提升

第三章 生产支柱——改变现场的自主管理

第一节 自主管理能够改变现场

第二节 第1阶段：初期清扫

第三节 第2阶段：发生源、困难部位对策

第四节 第3阶段：制订准基准书

第五节 第4阶段：总点检

第六节 第5阶段：自主点检

第七节 第6阶段：工程品质保证

第八节 第7阶段：自主管理

第九节 组装流水线的自主管理

第十节 自主管理TPM活动的诊断

第四章 设备支柱——设备的专业保全管理方法

第一节 专业保全理论

第二节 专业保全体系

第三节 专业保全的7阶段活动

第四节 专业保全的其他活动

第五章 效率支柱——课题改善活动方法

第一节 课题改善活动的概要

第二节 课题改善活动的程序

第六章 事务支柱——事务改善TPM推进方法

第一节 事务改善活动的概要

第二节 办公室的文件管理

第三节 办公室经济性管理

第七章 技术支柱——革新技术的初始改善活动

第一节 初始改善TPM的概要

第二节 初始改善的方法

第八章 安全支柱——安全管理TPM方法

第一节 安全管理的意义

第二节 如何实现安全管理

第九章 品质支柱——品质保全推进方法

第一节 品质保全活动概要

第二节 如何推进品质保全活动

第十章 TPM推行程序

第一节 TPM推进组织的运营

第二节 TPM推进的程序

第三节 TPM成功的十大秘诀

书摘

　　TPM自日本诞生起，就显示了它的威力，这在日本后来成为经济超级大国得到了验证。理由很简单，因为TPM一开始就成为了一种赚钱的工具。那么TPM活动究竟能给企业带来什么成果呢？一般TPM活动可带来有形和无形两类成果。具体来说，TPM活动成果有以下7个大方面：

　　● 生产力或生产性P：Productivity；

　　●质量或品质Q：Quality；

　　●成本或费用C：Cost；

　　●交货期或期限D：Delivery；

　　●安全S：Safety；

　　●士气或氛围M：Morale：

　　●环境、卫生E：Environment。

　　除以上7个方面之外，最近我们也提出新的另外两个方面成果，即企业形象I(1magic)和企业文化C(Cultural)。TPM活动获得的成果大多数都以比较值来表示，也偶尔有以如“某某不良

　　0化”的绝对值宋表示的情况。下面以两个案例来说明。

［案例1］

　　位于中国改革开放的前沿深圳，有一个公司从1997年开始成功导入TPM，获得了惊人的成果，以下是部分有形效果。

　　●直通率：83％(1999年)提高到93％(2002年)：

　　●品质不良：减少一倍(1997~2001年)：

　　●MTBF(平均无故障时间)：30小时(1997年)延长到316小时(2001年)：

　　●MTTR(平均故障等待时间)：150分钟(1997年)减少到35分钟(2001年)：

　　●改善提案：件数提高50倍(1997~1999年)；

　　●人均劳动生产性：提高20％(1999~2001年)；

　　●质量成本：降低39％(1999~2002年)；

　　●索赔件数：减少75％(1999~2001年)。

　　另外，在压缩库存、减少工伤事故等方面也有明显成果。

　　取得的无形成果如下：

　　●企业形象方面：明亮的现场使顾客感动，间接带来订单和好评。

　　●企业文化方面：建立先进的与国际接轨的革新文化，形成活性化的企业文化。

　　●其他方面：全员意识的彻底变革；上下内部信息交流通畅，排除了扯皮和隔阂：增强了自主管理的自信心；改善成果使员工有成就感和满足感：技能水平明显提高；作为一种营销手段稳定客户订单。

[案例2]

　　位于波兰北侧波罗的海沿岸，有一家1200名员工的注塑零件加工厂，现场大多数的作业人员都是女员工，且对新的观念颇有抵触。通过TPM内部专家活动，使其认识干部的姿态、先行

　　样板生产线的重要性、基准书的含义、正确对待后进成员等，唤醒作为专家带领其他人的使命感。结果在样板生产线得到了生产性提高30％、不良减少40％的